將質(zhì)量和其他指標(biāo)掛鉤的醫(yī)院服務(wù)理念正在重塑醫(yī)療行業(yè)。對(duì)于許多科室來說，由于技術(shù)固有的局限性，挑戰(zhàn)變得復(fù)雜起來。醫(yī)院需要新的醫(yī)療成像IT解決方案、病患病情跟蹤系統(tǒng)、一站式掛號(hào)通知服務(wù)等，以幫助提高質(zhì)量、改善結(jié)果和患者等滿意度，從而降低醫(yī)院成本、減少醫(yī)患矛盾。

改進(jìn)的成像工作流程提高了臨床醫(yī)生的協(xié)作能力

醫(yī)生和其他提供者需要共享信息，以確保每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都能完整了解患者。對(duì)于一些可是來說（例如放射科），這意味著跨部門共享醫(yī)療圖像，這是質(zhì)量工作流的關(guān)鍵組成部分。醫(yī)生在制定治療計(jì)劃時(shí)，能夠全面了解患者的健康狀況，從而做出最明智的決定。

診斷測(cè)試和圖像的關(guān)鍵結(jié)果是需要共享的信息類型中的主要結(jié)果。這是非常重要的，醫(yī)院根據(jù)具體的周轉(zhuǎn)時(shí)間設(shè)定圖像信息流傳的周期。當(dāng)放射科醫(yī)生在解釋時(shí)，將成像結(jié)果標(biāo)記為關(guān)鍵時(shí)，智能成像工作流可以向參考提供者發(fā)送自動(dòng)的緊急或半緊急的警報(bào)。這樣的IT解決方案可以幫助放射科醫(yī)生保持一個(gè)不間斷的工作流程，同時(shí)確保轉(zhuǎn)診醫(yī)生快速獲得結(jié)果。

我們最近為一位客戶實(shí)施了這樣的自動(dòng)化放射工作流程解決方案，將客戶傳達(dá)關(guān)鍵結(jié)果的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間從17分鐘縮短為10分鐘。對(duì)于整個(gè)溝通時(shí)間框架只有30分鐘長時(shí)的工作流程，節(jié)省7分鐘是一個(gè)很大的成就。

智能化流程如何幫助同行評(píng)審

同行評(píng)審是已建立的質(zhì)量工作流程的另一個(gè)例子，它的發(fā)展反映了基于價(jià)值的醫(yī)護(hù)環(huán)境。

對(duì)大多數(shù)醫(yī)院來說，同行評(píng)審是一個(gè)隨機(jī)分配醫(yī)護(hù)任務(wù)的過程。然而，現(xiàn)在有了自動(dòng)化的解決方案，可以將同行評(píng)審轉(zhuǎn)化為實(shí)際的向同行學(xué)習(xí)。

我們可以嘗試?yán)霉ぷ髁鲗?shí)施了一個(gè)醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作和學(xué)習(xí)的解決方案，該解決方案將匿名地對(duì)同行評(píng)審過程標(biāo)準(zhǔn)化。然后，通過醫(yī)院積累的這些數(shù)據(jù)來確定存在一致挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，然后提供教育來解決這些問題。

這種協(xié)作、工作流程改進(jìn)和有針對(duì)性的培訓(xùn)的復(fù)雜組合可以對(duì)患者產(chǎn)生直接影響。例如，通過這種解決方案，匿名同行評(píng)審可以及早對(duì)一些癌癥的早期診斷更加關(guān)注。因?yàn)?，傳統(tǒng)的各部門分審會(huì)造成這一診斷容易被忽略。由于在工作流程中添加了匿名同行評(píng)審，患者可以在多方匯審的情況下在數(shù)天內(nèi)便接受了癌癥治療。

總結(jié)

準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷會(huì)影響患者的生命，改善成像工作流程以及跨部門和站點(diǎn)的協(xié)作可以直接幫助有效診斷患者。

我們采訪了多位醫(yī)院首席信息官，他們認(rèn)為智能工作流解決方案可以更容易地用于診療信息的分發(fā)、查看和管理圖像診斷信息。改進(jìn)主要的成像工作流程和協(xié)作可能對(duì)基于價(jià)值的指標(biāo)、患者的生活和診斷時(shí)效產(chǎn)生重大影響。