每個(gè)人在工作中都會(huì)遵循一定的規(guī)律。例如，當(dāng)你一進(jìn)辦公室時(shí)，你可能會(huì)想到的第一件事便是打開日程紀(jì)錄，查看自己當(dāng)日的工作項(xiàng)。每日檢查這些工作事項(xiàng)有助于我們自我管理，充分利用工作時(shí)間。日復(fù)一日地做同樣的日常工作，這就成了一種習(xí)慣。

良好的習(xí)慣——例如定時(shí)地檢查郵件，對手頭事項(xiàng)劃分優(yōu)先級、及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要等等，都會(huì)讓我們保持高效。同時(shí)，它們還提供了一種熟悉感——一種情感指標(biāo)，讓我們在執(zhí)行任務(wù)時(shí)倍感舒適。

但問題就在于此。對你的商業(yè)習(xí)慣過于適應(yīng)，年復(fù)一年地遵循同樣的慣例，會(huì)對你的效率產(chǎn)生負(fù)面影響。許多企業(yè)就深受其害，大多數(shù)時(shí)候，我們甚至沒有意識(shí)到有些習(xí)慣是有害的。直到團(tuán)隊(duì)整體性能開始下滑，我們才意識(shí)到自己可能掉進(jìn)了壞習(xí)慣帶來的舒適區(qū)。

因此，及早發(fā)現(xiàn)你的壞習(xí)慣，調(diào)整你的商業(yè)戰(zhàn)略，可以掃清阻礙你前進(jìn)的道路，為持續(xù)企業(yè)增長敞開大門。

不進(jìn)則退

中國人有句古話叫做“不進(jìn)則退”，如果把它放在企業(yè)當(dāng)中，再合適不過了?？v觀各類行業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)一直處在變化和發(fā)展之中。因此，金融專業(yè)人士并不會(huì)遵循相同的習(xí)慣來執(zhí)行他們的服務(wù)。以最信托為例，往往他們會(huì)讓許多顧問重新思考他們的業(yè)務(wù)。對他們多年來遵循的流程和習(xí)慣提出改變的要求。

以不變應(yīng)萬變是企業(yè)保持對行業(yè)新趨勢警惕的一種策略，這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行業(yè)的趨勢非常敏銳，并了解自己的業(yè)務(wù)如何經(jīng)得起變化。否則，企業(yè)將永遠(yuǎn)追趕趨勢，會(huì)疲憊不堪。那些不及早準(zhǔn)備或不愿意適應(yīng)新環(huán)境的人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)將會(huì)把機(jī)會(huì)留給談判桌上的對手。更不用說時(shí)間、客戶、金錢和巨大的市場了。

因此，讓我們來看看如何確定服務(wù)中可能會(huì)給您帶來的差距，并通過工作流去改善阻礙工作效率的那些壞習(xí)慣。

分析你的舒適區(qū)

許多企業(yè)會(huì)把資本壓在自己熟悉的生意上，因?yàn)樗麄冇X得自己對此了如指掌，可以掌控風(fēng)險(xiǎn)。但是，您是否曾正式概述過您的工作流程或業(yè)務(wù)流程將其記錄在案呢？還是您僅僅熟悉一些商業(yè)的規(guī)則，將其默然于心呢？如果您過去半年都沒有自己記錄過您的工作流程，那么現(xiàn)在可能是時(shí)候動(dòng)筆了。

許多專家認(rèn)同“把事情寫下來”能增加執(zhí)行力和生產(chǎn)力的觀點(diǎn)。人們相信，記錄你的流程不僅可以讓你的頭腦清晰地思考新的想法，而且還可以讓你想象你如何經(jīng)營你的企業(yè)，如何壯大它，如何避免它跌倒。

看到你的工作流程一步一步地被制定出來，你會(huì)更容易地確定你應(yīng)該更新哪些領(lǐng)域。你將看到哪些步驟會(huì)減慢你的效率，以及在哪里可以實(shí)現(xiàn)更改。

一旦你完成了工作流程的規(guī)劃，就要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)：通過業(yè)務(wù)效率提升使你實(shí)現(xiàn)更多切實(shí)可行的想法。也許這會(huì)增加客戶保留率，或者在一周內(nèi)達(dá)成更多計(jì)劃。當(dāng)你在向你的客戶宣傳目標(biāo)規(guī)劃的重要性時(shí)，你也可以把它應(yīng)用到你的業(yè)務(wù)中去。

改掉壞習(xí)慣

如果你在確定流程中，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的領(lǐng)域時(shí)遇到困難，可以試問自己如下幾個(gè)問題。你會(huì)看到工作流技術(shù)在你的業(yè)務(wù)運(yùn)營中會(huì)起了很大的作用。這樣你就有更多的時(shí)間來制定策略來達(dá)到你的最終目標(biāo)。

1.我可以自動(dòng)化流程的哪個(gè)部分？

許多人發(fā)現(xiàn)手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入和更新很繁瑣。因此一些聚合軟件產(chǎn)生了，它可以將多個(gè)平臺(tái)的客戶帳戶信息拉入單個(gè)平臺(tái)。這些信息將在每晚自動(dòng)更新。一些財(cái)務(wù)管理解決方案實(shí)際上將客戶的匯總數(shù)據(jù)輸入到他們的財(cái)務(wù)計(jì)劃中，使其始終保持最新。

2.我的客戶可以自己完成哪些任務(wù)？

說到數(shù)據(jù)錄入，讓客戶在你的辦公室填寫雍長的表格和文件會(huì)占用你和對方大量時(shí)間。相反，做客戶取樣，客戶可以依賴先進(jìn)的便攜設(shè)備和云服務(wù)在自己家里就能完成。數(shù)字文檔存儲(chǔ)解決方案提供了一個(gè)安全的環(huán)境，可以在幾秒鐘內(nèi)在你和客戶之間傳輸和共享報(bào)表和其他重要的文檔。

3.我可以對我的業(yè)務(wù)現(xiàn)代化方面做哪些提升？

隨著智能手機(jī)的推廣，越來越多的服務(wù)面向個(gè)人，許多企業(yè)也在此過程中經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。如果固守陳舊，單單利用數(shù)字化一點(diǎn)，就可能讓企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)生巨大的差距。業(yè)務(wù)現(xiàn)代化可以讓企業(yè)與客戶之間距離更緊密。

4.我在哪里可以更頻繁地與客戶合作？

現(xiàn)在，協(xié)作計(jì)劃比以往任何時(shí)候都顯得更重要了。尋找交互式計(jì)劃模塊，使你能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)期就可以實(shí)時(shí)調(diào)整和了解客戶的狀況了。并且可視化的信息指導(dǎo)對決策產(chǎn)生的影響重大，這會(huì)為企業(yè)提供捷徑：如何最好地滿足客戶的需求。

永無止境，追求卓越

企業(yè)是無法用“足夠好”來說服團(tuán)隊(duì)的。經(jīng)營一家只會(huì)讓你從A點(diǎn)到B點(diǎn)的企業(yè)意味著你并沒有發(fā)揮出全部潛力。所以需要改變你的習(xí)慣，定期尋找改善業(yè)務(wù)運(yùn)營的方法，并為自己的持續(xù)成功做好準(zhǔn)備。