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業(yè)務流程建?？偸菚兊迷絹碓胶唵?，但流程建模并不是為了變得更簡單。一個制作起來簡單，但是不準確或效率低下的流程，根本不會有任何幫助。反而會導致工作延期、無人處理或者重復處理，而這些都可以通過前期深思熟慮建造流程模型避免。使用正確的方法，可以創(chuàng)建既美觀又實用的流程。

頭腦風暴 為流程建模

從流程建模的角度來講，頭腦風暴有很大的優(yōu)勢。一個流程之外的人參與到頭腦風暴中，可能會提供有用的觀點或者幫助簡化不必要的復雜流程。如果你是流程參與者之一，那么你作為審批者或者數(shù)據(jù)提供者的身份會影響你對整個流程的看法。如果一個人參與這個流程很多年了，他在看待流程如何流轉時會帶上很多歷史性的觀點。

通過把各種不同的聲音加入到流程建模過程中，你可以更加明確如何更好的設計整個流程。這些其他的聲音，可以幫助你發(fā)現(xiàn)很多流程中的不足，二者點可能是你靠自己的力量永遠無法發(fā)現(xiàn)的。他們的建議，會為你的流程帶來很大的改善。

結合不同人的不同視角，你會更清晰的了解怎樣才能構造出適合你的高效流程。

區(qū)分串聯(lián)任務和并行任務

當你思考如何建造一個流程模型的時候，第一反應往往是任務之間串聯(lián)發(fā)生。然而，同一時間是可以并行執(zhí)行兩個甚至多個任務，而不是一個任務完成之后才能開始下一個任務，這會使你的流程模型更加高效。

快速搭建流程

以員工入職為例，設備團隊不需要等到IT團隊給新員工分配email之后才為員工提供辦公設備，反之亦然。這兩個任務可以使用同一組員工信息并行進行。

保持用戶界面的一致性

在工作流建模的過程中，你需要考慮每一步用戶可以看到的數(shù)據(jù)信息。通過輕流這樣的工具，你可以輕松配置每一步用戶可以看到的數(shù)據(jù)。高效的工作流程常常會有大量的數(shù)據(jù)字段，但是你肯定不想也不能用大量的數(shù)據(jù)字段來轟炸你的流程參與者，過多的字段會浪費參與者大量的時間和精力。

在建立業(yè)務流程時，一個簡單精美的UI會讓流程更加清晰明確。一定要選用一款參與者能夠輕松找到正確數(shù)據(jù)并將流程運行下去的工具。

明確定義角色

建立業(yè)務流程時，最常見的一個錯誤就是不清楚應該在哪一步處理哪些任務。有些任務會堆積在一起處理，還有一些會被落下。作為業(yè)務流程的創(chuàng)建人，你需要確保流程所涉及的每個人都清楚知道自己需要做什么。你需要給每個任務定義職責和角色，以確保每個人在業(yè)務流程的每個階段都了解自己的角色。

這樣就可以避免反反復復的重復溝通，從而降低上業(yè)務流程的運行效率。明確定義哪些角色有哪些職責可以很好的幫助你提高業(yè)務流程的效率。

測試業(yè)務流程

即使你已經(jīng)針對業(yè)務流程進行了有效的頭腦風暴，并且確保流程中的每一個細節(jié)都已經(jīng)非常完美，但唯一能確保業(yè)務流程正確有效的方式一定是測試運行你的業(yè)務流程。在開發(fā)好業(yè)務流程之后，要盡你所能的測試它。這可以讓你知道你的業(yè)務流程在哪些部分運行良好，哪些部分運行不夠好或者有延期。

這種測試可以讓你了解業(yè)務流程中存在的任何問題，就像是測試一小段代碼一樣。當你進行了充足的測試之后，就可以把你創(chuàng)建的業(yè)務流程運行到實際的環(huán)境中，很快你就會知道它是否符合你的預期。

業(yè)務流程的搭建永不停止

在業(yè)務流程正是運行之后，你需要定期的檢查它，確保流程依然以最佳的狀態(tài)運行，并且找到可以改進的部分。收集并分析流程運行中積累的數(shù)據(jù)，分析是否可以流程中的某些部分來提高流程運轉的整體效率。以后，你可以在已有業(yè)務流程的基礎上進行升級，而不是重新建一個業(yè)務流程。