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如何定義靈活的工作流

對于敏捷團隊而言，協(xié)作工作的效率至關(guān)重要，如何隨著項目需求頻繁構(gòu)建符合需求的工作流，成為敏捷團隊關(guān)注的重心。

通常靈活的工作流多由現(xiàn)有流程變化而來。它們能輕松的結(jié)合多個流程模版進行。針對流程參與者和觸發(fā)器的設(shè)置非常多變。這兩個功能也是靈活的工作流頻繁使用的，且存在著密切聯(lián)系。流程設(shè)計師可以根據(jù)場景，跨越部門的在流程建模時進行選取，快速構(gòu)建新的流程。

我們一般設(shè)計流程的方式為：研討需求、設(shè)定流程、固化流程。應(yīng)用在敏捷團隊的場景中，這三個階段的周期非常短，往往固化流程這個環(huán)節(jié)是開放的，它允許流程參與者不斷地修正。流程設(shè)計師只是依據(jù)協(xié)作場景把主線整理出來并將場景簡單化，應(yīng)用多個節(jié)點增加流程的可變性，從而實現(xiàn)“靈活”的工作流。

在我們的流程視圖里，我們會發(fā)現(xiàn)其節(jié)點可能非常多，但不雜亂，它能分工明確，讓團隊成員各取所需，各司其職。同時，靈活的工作流并不強制限定流程參與者使用的先后順序，它是根據(jù)敏捷團隊這種扁平化管理去自適應(yīng)流程執(zhí)行，這會讓團隊協(xié)作更高效、更自由。

靈活的工作流與普通工作流的區(qū)別

普通工作流往往是將很多東西混雜在一起，并施以一種固定的線程去實現(xiàn)某種業(yè)務(wù)目標(biāo)。特點是注重體系規(guī)范，業(yè)務(wù)按照固定模式流轉(zhuǎn)。

而靈活的工作流，最通俗易懂的說法——是基于固定流程（規(guī)則性）與自由流程（靈活性）之間的一種流程。也就是說，主線是固定的，流程有一個固定的步驟，但主線中的某一個或多個節(jié)點使用自由流程方式轉(zhuǎn)交，且互不干擾。

靈活工作流解決的問題

相較普通工作流，靈活的工作流能夠幫助團隊?wèi)?yīng)對復(fù)雜、快速、多變的業(yè)務(wù)性質(zhì)的工作（產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)、階段性活動）。無論是哪種工作，它們都具備一種特性——他們從設(shè)計到完成的過程中，各個層級的需求傳達(dá)必須要準(zhǔn)確，這在很大程度上決定了設(shè)計的流程的準(zhǔn)確性。但現(xiàn)實許多工作面對的是溝通難、協(xié)作難、共享資源分散的狀況，并且每個人的理解又不盡相同，很容易在信息傳達(dá)過程中出現(xiàn)遺漏，導(dǎo)致災(zāi)難性后果，造成目標(biāo)和預(yù)想不符，需要重復(fù)返工或延遲誤事等風(fēng)險。

靈活的工作流則是通過 “一條主線多個節(jié)點”的工作流解決這些矛盾的：

1. 一條“設(shè)計”主線：

將設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、其他產(chǎn)品相關(guān)角色全部容納到一起，放在一條基礎(chǔ)的流程主線當(dāng)中，確保他們高效溝通交流。

2. 設(shè)置幾個關(guān)鍵節(jié)點：

在基于一個完整步驟的產(chǎn)品流程的設(shè)定中，不強制限定使用步驟，或者使用的先后順序，設(shè)置可以回溯流程的節(jié)點，讓敏捷團隊可按需靈活運用，以此適應(yīng)任何團隊的協(xié)作和管理方式。

不同的節(jié)點可最大限度的保證不同屬性的角色執(zhí)行以下操作：

1.確定設(shè)計的傳達(dá)和評估

2.確定靈活流程鎖定的角色

3.確定各個流程修改版本的存儲

這樣，產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)可以在靈活的工作流中交流協(xié)同，彼此協(xié)助流程的建立，并且跟隨變化不斷優(yōu)化流程。同時，也可以從實質(zhì)上解決多文檔繁復(fù)以及溝通難的問題。

總結(jié)：

靈活的工作流實際上是在普通的流程基礎(chǔ)上實現(xiàn)了隨需而動、業(yè)務(wù)復(fù)用，改善業(yè)務(wù)流程，提升團隊效率的一種突破。