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熟悉的道路往往是最容易走的，在企業(yè)中也是如此。一些我們習(xí)以為常的流程，在運行中也狀況良好，為什么企業(yè)的流程分析師要在人人滿意的時候下去做修補呢？殊不知，“熟悉”和“習(xí)慣”可能是企業(yè)工作流治理中的陷阱。有效與高效之間有著天壤之別。

讓企業(yè)看得更遠

我們常說一個流程是有效的，卻并不意味著它是以最有效的方式進行的。效率是使公司在競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢的因素。企業(yè)不應(yīng)該沉溺于一種簡單地判定中：認(rèn)為某條流程可以用就是最有效的。而是應(yīng)該分析該流程為實現(xiàn)最終目標(biāo)，如何可以做得更好、哪些步驟可以變得更快。通過使用新的技術(shù)和方法，無論是數(shù)字化還是自動化，幫助提高工作流的效率。

減少體力勞動

工作流最大的優(yōu)勢在于降低重復(fù)的手工操作。例如，發(fā)票處理的數(shù)字化。從傳統(tǒng)的用筆和紙的工作流程中，我們可以看到發(fā)票處理涉及的許多手工操作：發(fā)票通過郵件發(fā)送，必須有人查看信件中的信息，然后信封必須放在正確的辦公桌上，而且該員工也必須在場才能查看。隨后，必須評估所涉產(chǎn)品是否已實際交付，公司是否希望支付發(fā)票，如果是，還必須評估所涵蓋的預(yù)算。在整個傳統(tǒng)流程中，我們會發(fā)現(xiàn)，人為的操作延時和錯誤會拖欠整個工作流，而工作流解決方案可以使這個流程效率提高數(shù)倍。

自動系統(tǒng)可以將發(fā)票與內(nèi)部管理相匹配，只有在創(chuàng)建手動任務(wù)時，相關(guān)人員才會在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)自動得到通知。在數(shù)字辦公環(huán)境中，他們甚至不需要始終呆在辦公室里，他們可以在任何地方，通過任何設(shè)備上完成這類審核工作。

回到企業(yè)核心業(yè)務(wù)

許多工作流效率低下，它們藏匿在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)里難以浮出水面。正如上面提到的發(fā)票流程，如果我們沒有智能的流程軟件協(xié)助，恐怕很難發(fā)現(xiàn)這類問題。企業(yè)希望依托數(shù)字技術(shù)建立優(yōu)勢，從而使工作流實現(xiàn)智能自動化。只有這樣，對這類流程的擔(dān)憂減少了，人為錯誤也就減少了。換言之：你把應(yīng)付這類流程的時間交給了計算機，這樣你就可以更加專注于自身的核心業(yè)務(wù)。這便是企業(yè)提升效率之道。