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跨職能團(tuán)隊是企業(yè)未來團(tuán)隊發(fā)展的方向。越來越多的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷提高，跨職能團(tuán)隊有能力在項目上做好控制，效率也比一般部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作更高。

不過，它們也有一些缺點。例如：許多跨職能團(tuán)隊存在溝通問題，管理不善是造成跨職能團(tuán)隊無法發(fā)揮最大潛力的主要原因。如果你想讓一個跨職能團(tuán)隊充分發(fā)揮其作用，那么你很有可能需要得到Workflow工具的協(xié)作。

促進(jìn)溝通

跨職能團(tuán)隊成員有很多事情要做：他們經(jīng)常處理各種各樣的任務(wù)，而且往往任務(wù)之間是無縫連接的。在層層疊疊的任務(wù)中，你的團(tuán)隊需要充分的時間交流。除了確保留出足夠的時間開會，還需要讓每個成員都能隨時跟上進(jìn)度。如果你的跨職能團(tuán)隊成員由遠(yuǎn)程工作人員組成，那么因為時間、地點而造成溝通效率和成本就會大大提高。因此，workflow工具就顯得尤為重要了。許多工作流能減少各任務(wù)間團(tuán)隊成員溝通的頻率，通過業(yè)務(wù)作為樞紐，能讓團(tuán)隊成員充分利用碎片化時間來增進(jìn)溝通。

將團(tuán)隊成員化零為整

由于跨職能團(tuán)隊常常需要解決各色各樣的問題，所以很難在同一個框架下定義如何解決所有問題。雖然有些業(yè)務(wù)狀況的解決方案非常適用于整個企業(yè)，但有些則需要我們單獨考慮并解決。采用workflow工具不僅在技術(shù)上實現(xiàn)團(tuán)隊成員的“串聯(lián)”，并且讓每個參與業(yè)務(wù)的團(tuán)隊成員在思維上形成“串聯(lián)”。對于相同的問題，或許他們每個人都會有獨特的問題和關(guān)注點，他們會想和你一起解決，雖然多種建議也可能增加管理的難度，但當(dāng)我們涉及重大項目時，他們每個人的建議都有可能成為解決問題的金石。

從爭論中尋找解決之道

跨職能團(tuán)隊最大的一個問題往往意見分歧，從而陷入僵局，并相互反對。這聽起來很可怕，但恰恰這是作為跨職能團(tuán)隊的管理者所需要的。你需要的不是保持一致意見和思想的團(tuán)隊，你需要的是來自各個部門和領(lǐng)域的思想和意見，讓它們碰撞出火花，讓創(chuàng)新在相互對立的思想中聚集并一同解決問題。這類沖突也不會時常發(fā)生，一旦發(fā)生如果處理得當(dāng)，這種沖突會徹底改變公司的工作方式，為企業(yè)帶來活力。Workflow能夠記錄各種意見的反饋，管理者也可以通過數(shù)字化的方式監(jiān)測不同工作流路徑帶來的結(jié)果反饋。

讓流程井然有序

當(dāng)你監(jiān)督一個跨職能團(tuán)隊時，往往需要管理和跟蹤多個流程。團(tuán)隊成員都在做不同的事情，能夠最有效促進(jìn)團(tuán)隊效率的就是讓他們知道其他人在接近流程中的哪個步驟。

利用Workflow的好處是能把這些事件、解決方案、最后期限記錄下來。并且能生產(chǎn)動態(tài)的數(shù)據(jù)報表分發(fā)到每個團(tuán)隊成員手中。同時，如果某個團(tuán)隊成員要修正流程上的文檔，系統(tǒng)會自動生成一個數(shù)字副本。不僅如此，工作流自動化還減少了手工誤寫、信息傳遞造成的錯誤。

為了改變

適應(yīng)市場變化永遠(yuǎn)是企業(yè)追求的不變主題。你的跨職能團(tuán)隊可能會為你的企業(yè)帶來改變的第一步。Workflow能夠幫助你的跨職能團(tuán)隊靈活變通地應(yīng)對市場環(huán)境，無論是團(tuán)隊成員，還是供應(yīng)商，無論是管理者，還是客戶，都會作用在業(yè)務(wù)流上發(fā)揮協(xié)作的力量，讓企業(yè)隨市場而邊。