我們日常生活中的大部分時間都在接受圖像信息，無論是電腦屏幕、電話視頻，還是電視，都不斷地在向我們投射圖像。正如廣告商多年來所知，一張圖片通常比許多文字更能更好、更快地傳達一個概念或想法。那么，為什么如此多的商業(yè)溝通和決策仍然本質上是書面和口頭的交流呢？當然，單詞可能更具備精細的定義，但單詞和圖像的組合可以讓信息更完備，在商業(yè)意義上也更強大和更有效。

照片很難，但現(xiàn)在不行

在過去幾年，我們可以理解，在商業(yè)產品的收購到分銷角度來看，決策過程中包括圖片或視頻技術都很困難。在智能手機還未到來的時代，要讀取一張圖片、觀看一段視頻，我們都需要特色的設備來支持。如今智能手機讓人們享受到隨時隨地帶著相機的便利性。我們可以便捷地獲取工地、設備、建筑、景觀、裝配車間、零件、客戶、供應商等等各類圖片。這類圖片加大了工作中信息交流的完備和準確性。也可以通過實時的圖片傳遞進行異地的技術指導，大量節(jié)省了企業(yè)的成本。

更便利的是，捕獲音頻和視頻現(xiàn)在也同樣簡單。在我們的圖片中添加聲音和動作，可以增加了另一個層次的交流。圖片和視頻的分發(fā)同樣容易，無論在電子郵件和文本中附加圖片和音頻在工作流中顯得非常有用。尤其是音頻技術參與到會議記錄、審批中來以后，釋放了決策者的雙眼，讓我們可以在做別的工作同時，并行吸納別的信息，處理簡單的決策。

圖片、視頻和音頻的好處

許多工作流，包括圖紙、操作手冊、流程圖、路由器、批準表等。這些以文檔為中心的工作流都可以在添加照片、視頻和音頻中獲益。使用這些媒體的好處包括：

圖片是二維的，識別物件上準確的位置和其他情況就比較困難，如吊燈或轉彎半徑，這些透過圖片是很難實現(xiàn)溝通的。即使是三維模型也只有在圖形的粒度和表示模型的上傳達信息的能力較好。在遇到指向部分、區(qū)域問題等時，我們可以使用音頻或視頻解釋來確保將問題指引得明確。

試圖用語言描述或定義一個問題或問題并不容易，尤其當我們試圖解釋如何解決一個問題或接下來需要采取什么步驟就更難。圖片或視頻可以清晰展示操作的步驟?？谡Z比書面語更不容易被誤解（許多專家們可以通過語調、音調變化的變化，甚至肢體語言在交流中增加信息）。

在消息中添加顏色和陰影可以提供更高閱讀者的注意力，關于被質疑或關鍵請求，顏色和陰影的高亮提供更好的視覺線索。音頻和視頻審計跟蹤，除了基于文本的審計跟蹤，還創(chuàng)建了對發(fā)生的事情和原因的完整描述。一般來說，在文字中添加照片、視頻和音頻可以改善信息，最終改善決策過程。在10年前，這些成本可能明顯較高，但現(xiàn)在對企業(yè)來說已不再是一個障礙了。

更好地利用圖片和音視頻內容

令人驚訝的是，很少有企業(yè)接受將照片、視頻和音頻包含到其關鍵工作流中，不包括那些零件、組件、建筑、道路、宣傳等的打印圖片。雖然高分辨率圖片文件、視頻文件和音頻文件的查看還可能需要企業(yè)提供相應的應用程序，但如今，我們的電腦、手機設備都足以展示這些信息了，依舊有許多企業(yè)并不把照片、視頻和音頻作為輔助工作流的手段。

首先，更復雜的工作流相關應用程序無法處理這些文件類型，因此故意不包括這些選項。除此之外，五到八年前，個人還沒有可以制作簡單的照片和音頻的設備供他們使用，而現(xiàn)在是添加媒體文件的時候了。

今天的很多員工都是通過智能手機和平板電腦成長起來的，他們不僅熟悉拍照和視頻，而且更喜歡這些媒體而不是文字。許多系統(tǒng)現(xiàn)在正利用這一點，允許用戶上傳、標記和分發(fā)視頻和音頻媒體。

鑒于大多數(shù)照片和視頻都是由平板電腦和智能手機拍攝的，這就要求工作流應用程序提供移動設備訪問的端口。除了一個友好的移動應用程序外，該系統(tǒng)還應充分集成設備的攝像頭和錄音機，這意味著允許用戶從應用程序中啟動和保存照片、視頻和音頻。

媒體工具在工作流下一步的發(fā)展

我們已經開始看到集成了增強現(xiàn)實（AR）功能的工作流應用程序-拍攝簡單的照片，并將其轉換為三維模型，如視覺效果，允許用戶“穿過墻壁”或“覆蓋更改”直接進入視圖的價值。使用三維全息圖進行實時工作流管理的日子并不遙遠，而且這將讓工作變得有趣。