跨職能團隊是企業(yè)未來團隊發(fā)展的方向。越來越多的企業(yè)會發(fā)現，隨著企業(yè)業(yè)務的復雜性不斷提高，跨職能團隊有能力在項目上做好控制，效率也比一般部門之間的業(yè)務協作更高。
不過，它們也有一些缺點。例如：許多跨職能團隊存在溝通問題，管理不善是造成跨職能團隊無法發(fā)揮最大潛力的主要原因。如果你想讓一個跨職能團隊充分發(fā)揮其作用，那么你很有可能需要得到Workflow工具的協作。
促進溝通
跨職能團隊成員有很多事情要做：他們經常處理各種各樣的任務，而且往往任務之間是無縫連接的。在層層疊疊的任務中，你的團隊需要充分的時間交流。除了確保留出足夠的時間開會，還需要讓每個成員都能隨時跟上進度。如果你的跨職能團隊成員由遠程工作人員組成，那么因為時間、地點而造成溝通效率和成本就會大大提高。因此，workflow工具就顯得尤為重要了。許多工作流能減少各任務間團隊成員溝通的頻率，通過業(yè)務作為樞紐，能讓團隊成員充分利用碎片化時間來增進溝通。
將團隊成員化零為整
由于跨職能團隊常常需要解決各色各樣的問題，所以很難在同一個框架下定義如何解決所有問題。雖然有些業(yè)務狀況的解決方案非常適用于整個企業(yè)，但有些則需要我們單獨考慮并解決。采用workflow工具不僅在技術上實現團隊成員的“串聯”，并且讓每個參與業(yè)務的團隊成員在思維上形成“串聯”。對于相同的問題，或許他們每個人都會有獨特的問題和關注點，他們會想和你一起解決，雖然多種建議也可能增加管理的難度，但當我們涉及重大項目時，他們每個人的建議都有可能成為解決問題的金石。
從爭論中尋找解決之道
跨職能團隊最大的一個問題往往意見分歧，從而陷入僵局，并相互反對。這聽起來很可怕，但恰恰這是作為跨職能團隊的管理者所需要的。你需要的不是保持一致意見和思想的團隊，你需要的是來自各個部門和領域的思想和意見，讓它們碰撞出火花，讓創(chuàng)新在相互對立的思想中聚集并一同解決問題。這類沖突也不會時常發(fā)生，一旦發(fā)生如果處理得當，這種沖突會徹底改變公司的工作方式，為企業(yè)帶來活力。Workflow能夠記錄各種意見的反饋，管理者也可以通過數字化的方式監(jiān)測不同工作流路徑帶來的結果反饋。
讓流程井然有序
當你監(jiān)督一個跨職能團隊時，往往需要管理和跟蹤多個流程。團隊成員都在做不同的事情，能夠最有效促進團隊效率的就是讓他們知道其他人在接近流程中的哪個步驟。
利用Workflow的好處是能把這些事件、解決方案、最后期限記錄下來。并且能生產動態(tài)的數據報表分發(fā)到每個團隊成員手中。同時，如果某個團隊成員要修正流程上的文檔，系統會自動生成一個數字副本。不僅如此，工作流自動化還減少了手工誤寫、信息傳遞造成的錯誤。
為了改變
適應市場變化永遠是企業(yè)追求的不變主題。你的跨職能團隊可能會為你的企業(yè)帶來改變的第一步。Workflow能夠幫助你的跨職能團隊靈活變通地應對市場環(huán)境，無論是團隊成員，還是供應商，無論是管理者，還是客戶，都會作用在業(yè)務流上發(fā)揮協作的力量，讓企業(yè)隨市場而邊。
