海外醫(yī)療機構(gòu)使用智能流程的案例
作者：AlphaFlow流程云團隊來源：m.zqrtjx.com.cn訪問：102時間：2024-08-21
考文垂和沃里克郡大學醫(yī)院 (UHCW) 是一家醫(yī)療機構(gòu)，是英國公共資助醫(yī)療保健系統(tǒng)的一部分。由于其醫(yī)院內(nèi)流程數(shù)量龐大，該信托機構(gòu)看到流程優(yōu)先方法的潛力。它開始探索門診護理中影響深遠的用例，然后轉(zhuǎn)向手術(shù)室護理。
流程智能用于可視化信托機構(gòu)與門診患者的溝通方式，并強調(diào)這直接影響了未參加預約的數(shù)量。機構(gòu)在預約前四天和一天向患者發(fā)送提醒短信。結(jié)果導致大量最后一刻取消預約，沒有時間將預約重新分配給候補名單上的其他患者。
通過更改流程，在預約前 14 天和 4 天發(fā)送消息，患者可以提前取消或重新安排日程以便參加。而且醫(yī)療機構(gòu)有更多時間將取消的預約提供給其他患者，從而更有效地利用其資源。
智能流程推動行動
除了提出流程改進建議外，智能流程還使團隊能夠快速采取行動并推動變革。這可能意味著觸發(fā)自動化，不僅在財務等已變得普遍的自動發(fā)票處理功能中，簡化臨床方面的手動、重復性任務。
發(fā)送自動警報就是一個很好的例子。當檢測到較長的驗收時間時，可以自動向醫(yī)院發(fā)送警報，確保及時處理樣本并加快患者出院時間。通過以這種方式檢測臨床過程中的一組不良活動并啟用自動響應，智能流程使醫(yī)療機構(gòu)和工作人員能夠?qū)Ｗ⒂跒榻M織及其患者帶來最大價值的活動。
智能流程還在確保醫(yī)療機構(gòu)從其業(yè)務運營和技術(shù)投資（尤其是在人工智能 (AI) 方面）創(chuàng)造價值方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。事實上，正如我們所見，沒有智能流程就不會產(chǎn)生企業(yè)級AI。智能流程提供了組織運營的獨特業(yè)務環(huán)境。這種環(huán)境，即賦予原始數(shù)據(jù)意義的連接，對于實現(xiàn)有效的企業(yè) AI 是必不可少的。智能流程將流程洞察提供給組織現(xiàn)有的 AI 工具集，還利用這種環(huán)境為其自己的 AI 產(chǎn)品（線上診斷、癥狀自查等解決方案）提供支持。
那么，這種海外的智能流程經(jīng)驗是否可以借鑒到我們國家的醫(yī)療體系呢？顯然是可行的。甚至，在主要的醫(yī)療體系當中，我們越來越多地見到這種智能流程的應用。它大大縮減了就醫(yī)的時間等待成本，同時有效地分配了醫(yī)院中有限的醫(yī)療資源，為患者提供最大價值的服務。
