工作的未來(lái)：移動(dòng)辦公中的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)
作者：alphaflow來(lái)源：m.zqrtjx.com.cn訪問(wèn)：150時(shí)間：2020-06-09
移動(dòng)技術(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致生產(chǎn)力劇增，同時(shí)它也逐漸顯現(xiàn)出企業(yè)管理者之間的差距。
當(dāng)今移動(dòng)工作場(chǎng)所趨勢(shì)背后的主要推動(dòng)力之一就是工作流。超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為，移動(dòng)辦公應(yīng)用程序?qū)⑹股a(chǎn)力提高40％或更多，而且90%以流程審批、電話會(huì)議、文檔傳輸為主要應(yīng)用渠道。全球十分之八的員工表示，移動(dòng)技術(shù)使他們的工作效率更高。不足為奇的是，超過(guò)90％的企業(yè)已經(jīng)制定了移動(dòng)工作戰(zhàn)略或計(jì)劃實(shí)施該戰(zhàn)略。
我們都知道流動(dòng)性本身并不能提高生產(chǎn)力。它的作用是為員工創(chuàng)造無(wú)限的機(jī)會(huì)，使其更有效率地工作。本質(zhì)上說(shuō)企業(yè)需要利用移動(dòng)技術(shù)來(lái)實(shí)際幫助人們可以更有效地利用時(shí)間，專(zhuān)注于工作流程的各個(gè)方面。
移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序只是工作模式中需要發(fā)生的整體轉(zhuǎn)變的一部分，企業(yè)依舊需要專(zhuān)注于工作的各個(gè)方面。這種思考過(guò)程需要跨學(xué)科的經(jīng)驗(yàn)，建立全渠道的方法，并對(duì)數(shù)字化工作場(chǎng)所具有清晰的視野預(yù)見(jiàn)。
《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)價(jià)移動(dòng)辦公說(shuō)，其最終目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)，“所有知識(shí)工作者都擁有完整的背景、工具和支持，可以將時(shí)間集中在業(yè)務(wù)的最大價(jià)值驅(qū)動(dòng)力上，而不會(huì)被成本和企業(yè)內(nèi)官僚主義所束縛?！笔聦?shí)上，超過(guò)80％的信息化成熟的公司通過(guò)采用可行的數(shù)字戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到目標(biāo)，該戰(zhàn)略利用了眾多技術(shù)解決方案（移動(dòng)技術(shù)只是其中一種）來(lái)解決員工面臨的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)實(shí)：生產(chǎn)力受到傳統(tǒng)流程和實(shí)踐的阻礙。
想一想上一次您在移動(dòng)設(shè)備上收到一封電子郵件以請(qǐng)求文檔的情況?？赡苁悄鸁o(wú)法輕松地從設(shè)備發(fā)送它?；蚩紤]上一次有人給您發(fā)關(guān)于會(huì)議的短信。檢查您的可用性需要多少次單擊和滾動(dòng)？
移動(dòng)設(shè)備仍無(wú)法解決的障礙
企業(yè)在進(jìn)入移動(dòng)辦公領(lǐng)域依然會(huì)遇到之前所遇到的效率障礙。比如：
無(wú)法訪問(wèn)的數(shù)據(jù)。五分之二的企業(yè)表示，他們的數(shù)據(jù)過(guò)于孤立而無(wú)法訪問(wèn)，更不用說(shuō)有用了。這種問(wèn)題并非因?yàn)橛辛艘苿?dòng)辦公就可以解決，它說(shuō)明了企業(yè)存在數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)象。
信息超載。74％的員工在他們可以訪問(wèn)的數(shù)據(jù)上苦苦掙扎，海量的數(shù)據(jù)容易讓人迷失，員工們都希望訪問(wèn)對(duì)其有價(jià)值可個(gè)性化的數(shù)據(jù)來(lái)提升工作效率。因此，數(shù)據(jù)提煉也是一大困擾，它也不是因?yàn)橛辛艘苿?dòng)辦公的技術(shù)就可以改善的。
復(fù)雜的工作流程。 62％的員工延遲完成需要使用多個(gè)系統(tǒng)的任務(wù)，這造成了他們?cè)谙到y(tǒng)中相互切換所耗去的時(shí)間以及輸入數(shù)據(jù)的重復(fù)。
溝通不暢。超過(guò)85％的員工和高管表示，無(wú)效的溝通是導(dǎo)致工作場(chǎng)所出現(xiàn)意外和錯(cuò)誤的主要原因。
工作超負(fù)荷。一天中沒(méi)有足夠的時(shí)間完成所有工作的員工需要承擔(dān)加班的情況，這意味著遭受額外68％的損失。
以上問(wèn)題說(shuō)明單靠移動(dòng)性并不能解決所有這些問(wèn)題，甚至可能加劇某些問(wèn)題。移動(dòng)設(shè)備可以使員工無(wú)論身在何處都可以接收文本和工作信息并訪問(wèn)某些系統(tǒng)，但是在移動(dòng)設(shè)備上閱讀文本和電子郵件并完成復(fù)雜的工作流程并不等于效率提高。
除非人們能夠無(wú)縫地訪問(wèn)他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)并在已經(jīng)使用的系統(tǒng)中完成實(shí)際工作，否則這只會(huì)延長(zhǎng)工作日并加劇壓力和工作負(fù)擔(dān)。
解決方案：避免過(guò)于注重技術(shù)，建立工作流思維
如果說(shuō)大規(guī)模向移動(dòng)邁進(jìn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次重大的轉(zhuǎn)變。那么僅僅試圖使用移動(dòng)設(shè)備適應(yīng)其現(xiàn)有的工作方式是不夠的。重要的是需要建立工作流思維，考慮流程中（無(wú)關(guān)乎技術(shù)）的任務(wù)銜接和建立良好的流程文化。以及考慮設(shè)備和應(yīng)用程序如何實(shí)際幫助員工完成工作，而非帶給員工更多工作。
企業(yè)需要詢(xún)問(wèn)自身，阻礙員工效率的最大痛點(diǎn)在哪里？員工如何通過(guò)不同的工作方式解決這些挑戰(zhàn)？他們使用的移動(dòng)設(shè)備、筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)等等這些工具以及他們所使用的應(yīng)用程序如何幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？
將這些焦點(diǎn)更改為企業(yè)自上而下都去思考并遵循的一種文化，建立流程管理的體系，才能真正享受移動(dòng)場(chǎng)景帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，才能在未來(lái)變化多端技術(shù)不斷迭代的市場(chǎng)中立于不敗之地。
