工作流在四大行業(yè)中的應(yīng)用解決方案
作者：alphaflow來(lái)源：flowyun.com訪問：162時(shí)間：2019-12-19
有許多客戶咨詢我們，問工作流適用于哪些場(chǎng)景的應(yīng)用？它能解決哪些行業(yè)的困境？我們的回答是，有業(yè)務(wù)的地方或者說(shuō)需要依照一定步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)目的的場(chǎng)所，都會(huì)需要工作流。以我們2019年實(shí)際接觸的客戶為例，我們可以把工作流聚焦的行業(yè)定在：房地產(chǎn)、醫(yī)療醫(yī)藥、教育與金融四大領(lǐng)域。
工作流對(duì)房地產(chǎn)的幫助
傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)從90年代發(fā)展至今已經(jīng)進(jìn)入了全面信息化的時(shí)代。隨著云技術(shù)的發(fā)展，許多房地產(chǎn)企業(yè)也將信息交流的重心遷移到“云端”。這大大提高了房地產(chǎn)企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)、管理和溝通的效率。
一方面，隨著房地產(chǎn)企業(yè)的擴(kuò)張，集團(tuán)型的房地產(chǎn)商往往擁有和管理覆蓋全國(guó)乃至全球的眾多子公司及項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目異地管控和集團(tuán)式協(xié)同管理成為許多房企的痛點(diǎn)。工作流平臺(tái)具備非常優(yōu)秀的協(xié)同管理能力，可以幫助企業(yè)及時(shí)了解各地區(qū)項(xiàng)目的進(jìn)展、評(píng)審、開發(fā)、運(yùn)維等情況，便于開展遠(yuǎn)程協(xié)作，提高集團(tuán)化信息掌控能力。
另一方面，在多元化發(fā)展的背景下，很多房企已經(jīng)形成了房地產(chǎn)、金融、教育、物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)等諸多領(lǐng)域共同發(fā)展的布局。房地產(chǎn)企業(yè)逐漸扮演起“城市運(yùn)營(yíng)商”的角色，為推動(dòng)服務(wù)跨部門、跨行業(yè)的增多，對(duì)工作流的協(xié)同依賴也愈深。房地產(chǎn)企業(yè)為了更好地服務(wù)客戶，滿足客戶的需要，會(huì)提供個(gè)性化、定制化、差異化的美好體驗(yàn)。這讓靈活多變的工作流有了廣闊的施展空間，企業(yè)可以根據(jù)需要建立新穎的項(xiàng)目工作流，也可以嘗試不同行業(yè)交叉的工作流模擬預(yù)估，最重要的是拉近不同行業(yè)專才的凝聚力，去開拓更廣闊的市場(chǎng)。
工作流對(duì)醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的幫助
我們發(fā)現(xiàn)在我們接觸到的醫(yī)企和醫(yī)院，近兩年來(lái)最大的變化是他們開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的產(chǎn)品和服務(wù)了。“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“遠(yuǎn)程醫(yī)療”、“醫(yī)藥管理”是今年熱切關(guān)注的話題。一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也在“移動(dòng)互聯(lián)”的時(shí)代冉冉升起。但要做出一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，需要跟醫(yī)院實(shí)體等高效溝通，實(shí)現(xiàn)多方專業(yè)人員的聯(lián)動(dòng)協(xié)作。因此在醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)中，對(duì)于多方協(xié)作者、項(xiàng)目進(jìn)度同步更新等訴求尤為看重。工作流管理支持在項(xiàng)目組中添加多方項(xiàng)目人員，如醫(yī)院和藥企的相關(guān)人員，以及產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)等；多方人員可以同步更新項(xiàng)目信息，實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度。
醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)是非常重視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的行業(yè)，工作流信息化的引入不僅是這些企業(yè)協(xié)同管理模式的提升，更是標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的提升。在知識(shí)管理的方面：通過和工作流的閉環(huán)聯(lián)動(dòng)，通過知識(shí)沉淀和知識(shí)推送技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)態(tài)知識(shí)的傳遞，全面提升知識(shí)的價(jià)值體系。
工作流對(duì)教育行業(yè)的幫助
信息技術(shù)和人工智能的發(fā)展對(duì)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。從K12到高校教育，互聯(lián)網(wǎng)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)越來(lái)越普及化。如今，教育行業(yè)非常重視課堂深度模擬企業(yè)場(chǎng)景的實(shí)踐，幫助學(xué)生沖出“象牙塔”。課堂不再止于枯燥的理論學(xué)習(xí)，使用教育行業(yè)信息化平臺(tái)可以幫助教師培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
工作流管理往往可以以項(xiàng)目的方式建立從分組作業(yè)到教師點(diǎn)評(píng)等一系列教育動(dòng)作的規(guī)劃。保證小組作業(yè)的私密性，又提升小組學(xué)習(xí)的協(xié)作力。專屬于教育領(lǐng)域的：課件分享、點(diǎn)評(píng)、學(xué)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都可以以工作流形式進(jìn)行定制，大大提升了教育效力。
工作流對(duì)金融業(yè)的幫助
對(duì)于銀行、證券、保險(xiǎn)和理財(cái)公司來(lái)說(shuō)，其零售線經(jīng)常面臨著產(chǎn)品快速迭代的需要，能否跟第三方渠道商或者外包順暢溝通會(huì)深刻影響工作效率。在企業(yè)內(nèi)部，也面臨著多分部多層級(jí)的人員和項(xiàng)目管理痛點(diǎn)。
工作流管理可以高效解決多層級(jí)的人員和項(xiàng)目管理。不管是總部還是分部的人員和項(xiàng)目，都可以在利用工作流進(jìn)行層級(jí)管理。以企業(yè)－項(xiàng)目組－項(xiàng)目的層級(jí)劃分方式，能夠確保項(xiàng)目隱私設(shè)置，讓員工協(xié)作更加高效有序。
當(dāng)與第三方渠道或者外包對(duì)接時(shí)，遠(yuǎn)程即時(shí)溝通的時(shí)效性決定了項(xiàng)目實(shí)施的成功率。工作流管理能夠銜接企業(yè)內(nèi)部與第三方，建立良好、一致的溝通渠道，在保證信息安全性的前提下打通雙方交流壁壘。
結(jié)語(yǔ)
雖然本篇只是圍繞房地產(chǎn)、醫(yī)療醫(yī)藥、教育和金融業(yè)為中心介紹了工作流所產(chǎn)生的幫助，事實(shí)上工作流管理的應(yīng)用可以涉及更廣的領(lǐng)域，包括快消行業(yè)、制造業(yè)、化工業(yè)、商貿(mào)旅游、服務(wù)業(yè)，以及政府部門。那些需要提高協(xié)作、增強(qiáng)管理控制、提升效率、增加競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，都需要深入了解工作流帶來(lái)的便利。
