如何區(qū)分Workflow、BPM與PRA？
作者：alphaflow來(lái)源：flowyun.com訪問(wèn)：256時(shí)間：2019-05-09
許多人會(huì)把工作流（Workflow）與業(yè)務(wù)流程管理（BPM）混淆，這是因?yàn)閃orkflow是業(yè)務(wù)流程管理的一部分。Workflow與業(yè)務(wù)流程管理（BPM）密切相關(guān)。最早的BPM解決方案主要集中于工作流和各個(gè)進(jìn)程之間的協(xié)調(diào)。但是，隨著業(yè)務(wù)流程的增加和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的出現(xiàn)，BPM也逐步發(fā)展成今天的智能業(yè)務(wù)流程管理（iBPM）。因此，更多的人把Workflow、BPM以及PRA三個(gè)概念混淆。在這里，我們?yōu)槟崂砣咧g的區(qū)別，以便我們能更好地認(rèn)識(shí)他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程中所作出的貢獻(xiàn)。
什么是Workflow？
工作流（Workflow）是指工作中從一項(xiàng)操作到另一項(xiàng)操作的過(guò)程。這只涉及到單個(gè)任務(wù)，從一個(gè)步驟到另一個(gè)步驟，直到一個(gè)流程完成。為了更好地理解Workflow概念，我們以一個(gè)汽車工業(yè)中的應(yīng)用作舉例：
一個(gè)汽車零件放在傳送帶上，會(huì)在不同的點(diǎn)沿皮帶的路徑傳輸，不同的機(jī)器或員工會(huì)拿起零件識(shí)別它，并調(diào)整它，為它添加部件，或改變它的傳輸路徑。當(dāng)識(shí)別人員發(fā)現(xiàn)零件有問(wèn)題，他可以發(fā)送零件，讓流程環(huán)節(jié)中的其他技術(shù)人員去修復(fù)它。流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是為了幫助創(chuàng)造一個(gè)有價(jià)值的完整產(chǎn)品。管理人員需要識(shí)別每個(gè)人員所參與的工作，并確保整個(gè)流程的通暢。
一般來(lái)說(shuō)，Workflow是通過(guò)部分自動(dòng)化的手段優(yōu)化了公司的業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化流程包括規(guī)劃、協(xié)調(diào)和映射業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的每一部分。Workflow主要關(guān)注企業(yè)中工作的結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成這項(xiàng)工作的方式。原則上，Workflow不需要軟件，但是在現(xiàn)實(shí)中，使用軟件工具能使部分流程自動(dòng)化并且有效的追蹤它們。
Workflow與人們所從事的任務(wù)有關(guān)。計(jì)算機(jī)軟件可以自動(dòng)化和執(zhí)行這些任務(wù)中的部分。因此，Workflow可以包括IT系統(tǒng)集成，以及支持工作流和企業(yè)中其他類型的IT系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。
什么是業(yè)務(wù)流程管理（BPM？）
從廣義上講，BPM包含了Workflow。與Workflow相比BPM更像一種數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation)的策略，它可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各類系統(tǒng)之間協(xié)同工作，它涉及設(shè)計(jì)流程，協(xié)同跨系統(tǒng)和人員執(zhí)行它們、管理任務(wù)，并不斷優(yōu)化它們。BPM專注于重塑企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到最佳的生產(chǎn)率和效率。
BPM軟件有助于完成企業(yè)的項(xiàng)目。它提供了精簡(jiǎn)和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的工具。BPM軟件組件可以包括工作流引擎、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)規(guī)則、協(xié)作工具和其他應(yīng)用。BPM流程改進(jìn)計(jì)劃通常針對(duì)的是大型項(xiàng)目，它們可以影響企業(yè)的技術(shù)、客戶和員工，從而為企業(yè)帶來(lái)重大的回報(bào)。
什么是機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）？
RPA是一種軟件技術(shù)，它將單一的、常規(guī)的任務(wù)推送給軟件機(jī)器人來(lái)完成，使員工能夠更好地將注意力放在更高優(yōu)先級(jí)的任務(wù)上。機(jī)器人能夠跨應(yīng)用界面以直接的方式進(jìn)行工作。
機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)是一種對(duì)用戶非常友好的商業(yè)工具，它不涉及任何編程。因此，非技術(shù)專業(yè)人員能夠?yàn)樽约号渲米晕曳?wù)的機(jī)器人，以解決他們工作中的自動(dòng)化挑戰(zhàn)。只要通過(guò)設(shè)定觸發(fā)事件，機(jī)器人會(huì)在你需要時(shí)，完成這些常規(guī)的工作。
PRA的出現(xiàn)，一方面增加了BPM的智能性，另一方面大大提高了業(yè)務(wù)的效率。
BPM與RPA的結(jié)合
雖然BPM和RPA在定義上是完全不同的，但它們?cè)诹鞒讨袇s相輔相成。如果將它們部署在一起，它們將為企業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。iBPM便是這樣一個(gè)平臺(tái)，它利用兩者的結(jié)合使整個(gè)企業(yè)能夠進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換。BPM和RPA都以提高效率和生產(chǎn)率為目標(biāo)。通過(guò)合作部署，RPA可以幫助提高BPM整體效率。
在大多數(shù)情況下，企業(yè)是沒(méi)有時(shí)間和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)流程完全自動(dòng)化和集成化的。然而，采用BPM與PRA結(jié)合的方法，能讓企業(yè)流程自動(dòng)化發(fā)揮最大的價(jià)值。
結(jié)語(yǔ)
Workflow、BPM、PRA三者可以說(shuō)是隨著業(yè)務(wù)流程管理發(fā)展而形成的思想、解決方案和技術(shù)。在企業(yè)大量部署iBPM的今天，三者已經(jīng)成為iBPM平臺(tái)牢不可分的一部分，并為企業(yè)提高效率帶去價(jià)值。
