工作流程和業(yè)務(wù)流程有什么區(qū)別和聯(lián)系？
作者：alphaflow來源：flowyun.com訪問：439時(shí)間：2019-05-09
工作流程和業(yè)務(wù)流程的共同點(diǎn)都是利用事先設(shè)計(jì)好的流程來控制和管理企業(yè)的運(yùn)行，讓企業(yè)業(yè)務(wù)能有序的進(jìn)行從而提高企業(yè)的工作效率和效益。它們之間有著聯(lián)系，但也存在著本質(zhì)上的區(qū)別，下面alphaflow流程云小編就和大家一起來看下。
一、業(yè)務(wù)流程和工作流程的區(qū)別
1、定義上的不同
工作流程指的是完成一件工作的先后順序，對(duì)工作中的每一步順序都設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化的要求，重點(diǎn)在“怎么做”上面，體現(xiàn)在完成一件工作要“先做什么，后做什么”。
業(yè)務(wù)流程的重點(diǎn)在“做什么”上面，不僅僅體現(xiàn)出完成一件工作的先后操作標(biāo)準(zhǔn)程序，還明確指出了每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，以及他們的工作要求以及指向的企業(yè)目標(biāo)關(guān)系。業(yè)務(wù)流程是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的流程。
2、主體的不同
工作流程中的內(nèi)容主要是根據(jù)工作的性質(zhì)來制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)程序，其內(nèi)容具體列出了工序、時(shí)間和質(zhì)量等要求。主體是工作的績效目標(biāo)，工作的績效目標(biāo)驅(qū)動(dòng)著人按照流程有序地進(jìn)行工作。
業(yè)務(wù)流程內(nèi)容制定前要以企業(yè)的目標(biāo)為考量基礎(chǔ)，人是業(yè)務(wù)目標(biāo)的主體，以人的能動(dòng)性促使企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)中的員工在業(yè)務(wù)流程中扮演的角色跟要求都會(huì)明確標(biāo)示出來。
3、考核標(biāo)準(zhǔn)的不同
業(yè)務(wù)流程是看各個(gè)環(huán)節(jié)的績效綜合起來，能否達(dá)到企業(yè)的設(shè)定的整體目標(biāo)。是單個(gè)績效的總和。
考核工作流程是否有效益、能為企業(yè)所用的標(biāo)準(zhǔn)是看通過工作流程，該工作的產(chǎn)出能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，看單個(gè)績效的產(chǎn)出。
二、業(yè)務(wù)流程和工作流程的聯(lián)系
分析了業(yè)務(wù)流程和工作流程的區(qū)別之后，舉一個(gè)企業(yè)常見的例子說明它們之間的聯(lián)系。員工請(qǐng)假審批申請(qǐng)是企業(yè)人事部門常見的工作之一，一般的請(qǐng)假申請(qǐng)流程是：
1.員工填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單；
2.上交請(qǐng)假申請(qǐng)單給主管審批（如遇假期長還需部門經(jīng)理審批）；
3.轉(zhuǎn)交人事部門負(fù)責(zé)人審批；
4.請(qǐng)假記錄給財(cái)務(wù)部發(fā)工資時(shí)參考。
在這個(gè)請(qǐng)假審批流程中，員工走的四步程序就是工作流程，而業(yè)務(wù)流程是需要包含從審批開始到結(jié)束后所設(shè)計(jì)的一切，除了四步工作流程，還包含其他因素：
1.請(qǐng)假表單的設(shè)計(jì)，表單可以讓人一目了然；
2.任務(wù)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)，請(qǐng)假申請(qǐng)單流傳到相關(guān)審批人節(jié)點(diǎn)的審批要求及標(biāo)準(zhǔn)；
3.流程走向的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是最節(jié)省時(shí)間、人力的流程走向。
從這里可以看出業(yè)務(wù)流程包含了工作流程，工作流程是業(yè)務(wù)流程的一個(gè)重要組成部分。
三、搭建自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，促使企業(yè)效益最大化
如果任務(wù)其中一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)操作不及時(shí)，那整個(gè)業(yè)務(wù)流程就會(huì)造成擠壓和阻塞，從而影響企業(yè)的工作效率。但是，企業(yè)往往注重工作流程的搭建，認(rèn)為工作流程就是業(yè)務(wù)流程的全部，忽略了整體的配合。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程是高度自動(dòng)化的表單、工作流程和強(qiáng)大的工作引擎相結(jié)合的。如企微云的表單流程，擁有強(qiáng)大的表單設(shè)計(jì)器，企業(yè)員工快速套用表單模板。OA工作流引擎，快速搭建工作企業(yè)工作流，流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)有信息提示，高效的處理企業(yè)內(nèi)外部工作、數(shù)據(jù)，提升工作效率。
工作流程是業(yè)務(wù)流程的重要組成部分，高度自動(dòng)化的工作流程能夠讓企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接更加有效率。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況配合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢為企業(yè)打造一款高效的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，幫助企業(yè)向信息化管理模式轉(zhuǎn)變。
